為進一步完善我市保險行業(yè)保險糾紛調(diào)解處置機制，加強保險行業(yè)調(diào)解員隊伍建設，選優(yōu)配強調(diào)解員隊伍力量，12月24日下午，茂名市保險行業(yè)協(xié)會在協(xié)會會議室組織召開我市保險行業(yè)調(diào)解員聘任大會。協(xié)會專職副會長王懷榮、協(xié)會秘書長李華、調(diào)解委員會副主任兼中華財險總經(jīng)理林水堅和我市43家保險機構(gòu)負責投訴工作部門經(jīng)理出席了會議。
會議由協(xié)會秘書處調(diào)解委員會工作負責人吳寶鼎主持。會上，吳寶鼎同志向與會人員簡要介紹了我市保險行業(yè)調(diào)解委員會的工作歷程，并對本次調(diào)解員的選聘情況作了詳細通報。其后，王懷榮副會長、李華秘書長和林水堅總經(jīng)理分別為本次選聘的11名調(diào)解員頒發(fā)聘任證書。
會議最后，王懷榮副會長作總結(jié)講話，指出當前受新冠疫情影響，我國經(jīng)濟社會受到了前所未有的沖擊，保險行業(yè)糾紛矛盾凸顯，保險糾紛呈專業(yè)性、復雜性、多發(fā)性等特點，調(diào)解工作形勢日益嚴峻。強調(diào)：一要高度重視保險糾紛調(diào)解工作，提高保險糾紛處理時效，切實將保險糾紛矛盾化解在基層，從源頭上減少不和諧因素，防止矛盾激化、升級，維護社會的和諧穩(wěn)定，以優(yōu)異的成績迎接黨的二十大召開；二要努力打造一支專業(yè)背景和實踐經(jīng)驗兼?zhèn)涞母咚刭|(zhì)調(diào)解員隊伍，有效提高我市保險糾紛的化解率。各調(diào)解員要做到耐心細致調(diào)解，實質(zhì)性化解矛盾糾紛，主動加強與投訴者及保險公司的溝通，積極發(fā)揮調(diào)解員在保險消費者與保險公司的溝通橋梁作用。
調(diào)解員聘任大會結(jié)束后，吳寶鼎同志向新聘任的調(diào)解員開展了一場調(diào)解技能工作培訓會，培訓內(nèi)容主要包括調(diào)解工作的目的、服務態(tài)度、調(diào)解技巧以及調(diào)解工作模式等方面內(nèi)容。
