茂名銀保監(jiān)分局把學習黨史同總結經驗、觀照現實、推動工作結合起來，立足銀行保險監(jiān)管主業(yè)主責，開展“我為群眾辦實事”系列實踐活動，圍繞貼近群眾現實利益的“五大指數”，用心用情用力解決基層的困難事、群眾的煩心事，以金融力量增強人民群眾的獲得感幸福感安全感。
一、深入一線查堵點摸痛點，提升金融服務“滿意指數”。察民情訪民意是“為群眾辦實事”的第一步。茂名分局結合黨支部活動、日常監(jiān)管工作，積極組織黨員干部深入被監(jiān)管機構、代表性企業(yè)和鄉(xiāng)村一線調研57場次，通過現場走訪與問卷調查相結合的形式，組織開展轄區(qū)外貿企業(yè)融資、金融支持鄉(xiāng)村振興等專項調研，充分了解群眾和基層企業(yè)最深切的金融服務痛點和需求。并采取監(jiān)管約談、召開工作推進會等形式有針對性地督促機構貼近企業(yè)和群眾現實需求，優(yōu)化營業(yè)網點、人員隊伍和產品服務建設，提升群眾金融服務滿意度。
二、整合金融力量支持荔枝備銷，提升農民群眾“收入指數”。“為群眾辦實事”要從最突出的問題著眼。當前正值荔枝上市季節(jié)，荔枝產業(yè)作為茂名農村的支柱性產業(yè)，是農民重要收入來源。據預測，今年茂名荔枝產量達62萬噸，同比增產20%，或將面臨集中上市銷售壓力。如何讓荔枝賣出好價錢，實現增產又增收，是廣大荔農最憂、最盼的問題。茂名分局通過學史力行辦實事，指導轄區(qū)銀行機構發(fā)揮金融優(yōu)勢，幫助解決荔農急難愁盼問題，助力荔農增收致富。一是運用“金融+”，搭建荔枝產供銷合作平臺。督促指導郵儲銀行茂名市分行加強與茂名郵政公司、高州市政府的溝通聯動，進一步做好國家級電子商務進農村綜合示范縣項目共建相關工作，通過郵儲食堂等平臺為當地農戶自產的荔枝提供銷售渠道，售出后交由郵政公司寄運，結算和發(fā)展營運資金信貸需求則通過郵儲銀行解決，為轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)荔枝種植銷售提供一站式服務。二是金融助力開拓國際市場。指導轄區(qū)銀行機構加大對澤豐園等荔枝出口示范基地的信貸支持力度，進一步拓寬荔枝銷售國際市場。目前，茂名荔枝出口量已超百噸，銷地涵蓋加拿大、歐盟等。二是金融支持荔枝精加工業(yè)發(fā)展。指導銀行機構主動對接轄區(qū)多家荔枝產品精深加工企業(yè)，結合企業(yè)實際提供優(yōu)質金融服務，支持其對荔枝進行兜底托市，生產荔枝酒、荔枝醋、荔枝蜜等系列產品，帶動農民穩(wěn)定增收，避免出現“豐收的煩惱”。
三、優(yōu)化惠民金融產品供給，提升人民群眾“幸福指數”。“為群眾辦實事”要從最困難的群眾入手。一方面，針對就業(yè)難問題，茂名分局緊密結合地方落實“南粵家政”“粵菜師傅”“廣東技工”等民生工程、打造茂字號亮眼品牌發(fā)展戰(zhàn)略，引導銀行保險機構積極主動下沉市場一線，創(chuàng)新推出“粵菜師傅貸”等金融產品，進一步加大對三大民生工程的支持力度，既助力地方“穩(wěn)就業(yè)、保民生”，又滿足民眾美好生活需要，有效幫助轄區(qū)城鄉(xiāng)居民提升技能、帶動就業(yè)，以金融的力量為老百姓的飯碗“添飯加菜”。另一方面，聚焦老年人金融服務質量的提升，指導轄內銀行機構聚焦老年人日常生活涉及的高頻服務場景，通過設立老年人專屬網點、增設放大鏡、應急藥箱、無障礙通道等適老化配置，完善服務保障措施，有效營造便捷、舒適、安全的老年人金融服務環(huán)境；聚焦老年人運用智能技術困難，指導轄區(qū)保險機構主動聯合各級衛(wèi)健部門深入社區(qū)、鄉(xiāng)村開展“智能E時代 銀齡新生活“主題活動，現場手把手教學微信功能、粵康碼使用、手機預約掛號等智能手機功能操作，切實讓群眾共享發(fā)展新成果。
四、維護消費者合法權益，提升金融服務“安全指數”。“為群眾辦實事”要從最現實的利益出發(fā)。茂名分局聚焦金融消費者權益保護工作，多舉措督促轄區(qū)銀行保險機構履行消保工作主體責任，凈化金融環(huán)境，切實維護人民群眾切身利益。一是積極開展金融知識宣傳活動，提升人民群眾金融素養(yǎng)。結合“3·15”消費者權益保護日和5·15打擊經濟犯罪日，廣泛發(fā)動轄內銀行保險機構通過“進校園”“送下鄉(xiāng)”等形式開展各類金融教育宣傳活動436場次，有效覆蓋各類金融消費者群體，惠及人民群眾超134萬人。二是推動成立轄區(qū)銀行業(yè)調解委員會，暢通人民群眾金融糾紛處置渠道。指導茂名銀行同業(yè)公會利用現有機制和資源，成立茂名市銀行業(yè)投訴糾紛調解委員會，并建立與轄區(qū)各銀行機構之間的投訴事項快速轉辦、糾紛處理綠色通道等工作機制，協助消費者與金融機構公平公正解決雙方糾紛，切實提升消費者合法權益保護工作質效。三是指導延伸提供個性化服務，滿足特殊人群金融服務需求。針對信訪熱線接到因臥病在床無法到網點辦理銀行卡掛失補辦業(yè)務的吳女士求助事項，引導電白長江村鎮(zhèn)銀行為其開通綠色通道，當日組織網點人員上門辦理，讓特殊金融消費群體享受到更有溫度、有速度的金融服務。
五、持續(xù)深化簡政放權改革，提升監(jiān)管服務“效率指數”。“為群眾辦實事”要從最具體的工作抓起。按照銀保監(jiān)會、廣東銀保監(jiān)局的工作部署，茂名分局深入推進行政許可領域放管服各項工作，嚴格執(zhí)行《中國銀保監(jiān)會辦公廳關于深化銀行業(yè)保險業(yè)“放管服”改革 優(yōu)化營商環(huán)境的通知》要求，及時轉發(fā)相關文件、廢止轄區(qū)原有的高管考試規(guī)定、梳理講解行政許可制度規(guī)定并加強行政準入預溝通等扎實落實簡政放權、提升監(jiān)管工作質效。同時督促銀行保險機構堅持以群眾為中心，不斷提升金融服務的便利性和可獲得性，例如，指導工行、建行等積極對接自然資源管理部門，簽訂“不動產登記＋金融服務協議”，拓展“不動產登記+金融”便民服務點，不斷提升金融服務的質量。
